Bedingungen für die Nutzung der Plattform
Allgemeine Bestimmungen
Den Rahmen der Nutzung offenzulegen gehört zu den Pflichten des Betreibers der Plattform Dundee Slots. Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen Betreiber und Nutzer und gelten für alle über das Spielerkonto ausgeführten Vorgänge.
Vertragspartner ist Dama N.V., Registrierungsnummer 152125, Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Das Angebot beruht auf einer Genehmigung des Curaçao Gaming Control Board mit der Lizenznummer OGL/2023/174/0082. Mit der Registrierung erkennt der Nutzer diese Bedingungen an; Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
Konto und Verifizierung
Für das Echtgeldspiel ist ein persönliches Spielerkonto erforderlich. Je Person ist nur ein Konto zulässig, unabhängig von verwendeten E-Mail-Adressen, Endgeräten, Zahlungsmitteln oder IP-Adressen. Bei Mehrfachkonten kann der Betreiber alle zugeordneten Konten schließen und Bonusguthaben, Freispiele, Gewinne sowie offene Auszahlungsanfragen stornieren.
Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar; Zugangsdaten sind vertraulich zu halten, und für den Zugang steht zusätzlich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verfügung. Bis zur Meldung einer unbefugten Nutzung bleibt der Kontoinhaber für alle über sein Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsdaten sind aktuell zu halten und bei Änderungen im Konto zu berichtigen oder dem Kundendienst zu melden.
Geprüft werden Identität, Alter, Anschrift und Zahlungsquelle. Vorzulegen sind ein gültiger Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, ein aktueller Adressnachweis mit Name, Anschrift und Ausstellungsdatum sowie ein Nachweis zur verwendeten Zahlungsquelle; bei Dokumenten außerhalb lateinischer oder kyrillischer Schrift und im Rahmen der Risikoprüfung kann eine Videoverifizierung verlangt werden. Die Prüfung ist vor der ersten Auszahlung abzuschließen; unvollständige, abgelaufene oder abweichende Unterlagen führen zu einer Wiederholung. Bleibt eine Rückmeldung auf eine Nachforderung über zwei Wochen aus, kann das Konto gesperrt werden.
Zugang zum Angebot
Die Teilnahme ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten; zusätzlich gilt die Altersgrenze des Aufenthalts- oder Wohnsitzlandes. Das Angebot steht nicht in allen Staaten zur Verfügung; für die Einhaltung der für ihn geltenden Vorschriften ist der Nutzer verantwortlich. Hilfsmittel, die den tatsächlichen Standort verschleiern oder Sperren einzelner Anbieter umgehen, sind untersagt; bei Verstößen können Spielvorgänge storniert, Konten geschlossen und Gewinne annulliert werden.
Zahlungen
Der Kassenbereich führt Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Prepaid-Zahlungen und Kryptowährungen. Einzahlungen sind nur mit einem auf den Kontoinhaber lautenden Zahlungsmittel zulässig, Auszahlungen gehen an dieselbe Zahlungsquelle zurück. Bei Zahlungen durch Dritte kann der Betreiber das Konto sperren, Gewinne stornieren und die Einzahlung an den tatsächlichen Inhaber zurückführen.
Die Mindesteinzahlung beträgt 20 EUR, bei Kryptowährungen 0,00001 mBTC, die Mindestauszahlung 20 EUR. Ausgewiesen sind ein bis drei Tage für Karten, sofortige Verarbeitung für E-Wallets und Kryptowährungen sowie bis zu drei Bankarbeitstage für Überweisungen; die Gutschrift hängt zusätzlich von Methode, abgeschlossener Verifizierung und Zahlungsanbieter ab. Es gelten Grenzen von 7.500 EUR pro Woche und 15.000 EUR pro Monat, darüber liegende Gewinne werden in monatlichen Raten von höchstens 15.000 EUR ausgezahlt, Jackpotgewinne vollständig.
Eigene Gebühren fallen nicht an; Korrespondenzbanken können bis zu etwa 16 EUR berechnen, und bei einem Umsatz unter dem Dreifachen der letzten Einzahlung können Bearbeitungskosten anfallen. Nach zwölf Monaten ohne An- oder Abmeldung gilt ein Konto als inaktiv; bei positivem Guthaben fällt monatlich eine Gebühr von 10 EUR an.
Bonusangebote
Die Bedingungen der einzelnen Aktionen stehen im Aktionsbereich des Kontos. Ein Bonus wird vor der Einzahlung aktiviert, ein etwaiger Aktionscode vor der Bestätigung der Zahlung eingegeben. Es gilt eine Umsatzanforderung des 50-fachen Bonusbetrags bei einer Laufzeit von drei Tagen; danach verfallen Bonusguthaben und offene Umsatzfortschritte. Während eines aktiven Bonus ist ein Einsatz von höchstens 5 EUR je Runde zulässig; Tischspiele tragen nur reduziert oder gar nicht zum Umsatz bei, Jackpot-Slots sind nicht zugelassen, Freispiele gelten nur für das genannte Spiel. Eine Auszahlung vor Erfüllung der Umsatzanforderung führt zum Verfall des Bonus und der daraus erzielten Gewinne.
Spiele, Störungen und Haftung
Welche Spiele verfügbar sind, hängt von den Vorgaben der Spielestudios, vom Land und von der Kontowährung ab. Für Störungen außerhalb seines Einflussbereichs haftet der Betreiber nicht, insbesondere nicht für Ausfälle fremder Software und Unterbrechungen der Verbindung; für Endgerät und Verbindung ist der Nutzer verantwortlich. Konten können überprüft, gesperrt und geschlossen werden, wenn Anhaltspunkte für Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch oder die Verwendung fremder Zahlungsmittel bestehen; Zahlungsvorgänge werden geldwäscherechtlich überwacht.
Beschwerden
Beschwerden nimmt der Kundendienst entgegen, der rund um die Uhr über den Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist; hilfreich sind Kontoangaben, Zeitpunkt und eine Beschreibung des Vorgangs.
Verantwortungsvolles Spielen und die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in gesonderten Dokumenten beschrieben. Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung.